Documento legale

Condizioni di vendita dello shop

Le regole — chiare e per iscritto, come tutto quello che facciamo — che si applicano agli acquisti effettuati sulla pagina Shop di questo sito.

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026

1. Chi vende

Il venditore è MARMI BLEVE S.R.L., con sede in Strada Provinciale 80, 73030 Tiggiano (LE) — P.IVA 03342860750.
Contatti: info@marmibleve.it · +39 0833 532832 (Lun–Ven 7–13 / 16–19, Sab 7–13).

2. Cosa vendiamo e a che prezzo

Lo shop propone ritratti incisi nel marmo realizzati su commissione a partire da una fotografia fornita dal cliente (formati 30×30 cm e 40×40 cm, e ritratto a spirale a linea continua). Ogni pezzo è inciso e dipinto a mano: è un prodotto personalizzato e irripetibile, non un articolo di serie.

Lo shop propone inoltre prodotti professionali per la pulizia e la protezione del marmo (marchi Faber e Sicurmarmo): questi sono articoli di serie, non personalizzati, venduti fino a esaurimento della disponibilità di magazzino.

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa. Per i ritratti la spedizione assicurata in Italia è inclusa nel prezzo; per i prodotti per la cura del marmo l'eventuale costo di spedizione è indicato al momento del pagamento, ed è sempre possibile il ritiro gratuito presso la nostra sede di Tiggiano (LE). Per spedizioni all'estero contattaci prima dell'ordine: prepareremo un preventivo dedicato.

3. Come si acquista

Puoi ordinare in due modi, con le stesse garanzie:

  • Acquisto immediato: premendo «Acquista» paghi subito tramite la piattaforma sicura Stripe (carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay). Dopo il pagamento ti contattiamo entro un giorno lavorativo per ricevere la fotografia e concordare i dettagli.
  • Ordine con modulo: invii la richiesta senza alcun pagamento; ti contattiamo per la fotografia, prepariamo l'anteprima e paghi solo dopo averla approvata (link di pagamento Stripe o bonifico bancario).

Il contratto si considera concluso al momento del pagamento. Riceverai conferma dell'ordine e, alla conferma del bozzetto, la data di consegna per iscritto.

4. L'anteprima e il diritto di annullamento prima dell'incisione

Nessun ritratto viene inciso senza la tua approvazione: prima della lavorazione ti mostriamo il bozzetto in anteprima e lo correggiamo insieme. Fino all'approvazione del bozzetto puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento: se non hai ancora pagato non ti verrà chiesto nulla; se hai già pagato riceverai il rimborso integrale, sullo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni dalla richiesta di annullamento.

5. Tempi e modalità di consegna

Ogni ritratto è lavorato a mano, uno alla volta: il tempo indicativo è di 2–3 settimane dall'approvazione del bozzetto; la data precisa ti viene comunicata per iscritto alla conferma. La spedizione avviene con imballo rigido su misura e corriere assicurato, in tutta Italia. I prodotti per la cura del marmo disponibili a magazzino vengono invece spediti con corriere entro 3 giorni lavorativi dall'ordine. In entrambi i casi puoi in alternativa ritirare gratuitamente i prodotti presso la nostra sede di Tiggiano (LE).

6. Danni da trasporto

Se il pezzo arriva danneggiato, segnalacelo entro 3 giorni dalla consegna inviando fotografie del danno e dell'imballo a info@marmibleve.it o su WhatsApp: lo rifacciamo a costo zero, coperti dall'assicurazione del trasporto. Ti chiediamo solo di conservare l'imballo originale fino alla risoluzione.

7. Diritto di recesso

I ritratti su commissione sono beni confezionati su misura e chiaramente personalizzati: ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza non si applica a questi prodotti. La tutela del cliente è garantita, a monte, dall'anteprima da approvare e dal diritto di annullamento con rimborso integrale descritto all'art. 4.

Per i prodotti per la cura del marmo (articoli di serie, non personalizzati) vale invece il diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo: basta comunicarcelo entro tale termine e restituire il prodotto integro, non aperto e nella confezione originale; il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con costi di riconsegna a carico del cliente.

Come richiedere un reso (bastano 2 minuti)

Scegli il canale che preferisci — la richiesta è valida in ogni caso:

8. Garanzia legale di conformità

A ogni prodotto si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (durata di 2 anni dalla consegna per i consumatori). In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

9. Pagamenti e sicurezza

I pagamenti online sono gestiti da Stripe, tra le piattaforme di pagamento più diffuse e sicure al mondo: i dati della carta sono trattati esclusivamente da Stripe e non transitano mai sui nostri sistemi. In alternativa è accettato il bonifico bancario (coordinate fornite alla conferma dell'ordine).

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per la risoluzione alternativa delle controversie, il consumatore può inoltre rivolgersi alle procedure di conciliazione previste dalla normativa vigente.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda su ordini, consegne o su queste condizioni: info@marmibleve.it · +39 0833 532832 — risponde Marilena. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy.